1. Mentions légales

Éditeur du site
Le site www.key-pro.fr est édité par :

• Mathieu JULIEN, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé sous le numéro SIREN 984 168 716, TVA intracommunautaire FR81984168716, siège social : 3 RUE DE LA POULAILLERIE, 69002 LYON.
• Clément MAULAVÉ, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé sous le numéro SIREN 879 516 003, TVA intracommunautaire FR96879516003, siège social : 7 RUE DES LILAS, 21490 NORGES-LA-VILLE.

Responsables de publication
Mathieu JULIEN et Clément MAULAVÉ

Contact
Email : [email protected]
Téléphone : 07.82.22.81.21 - 06.51.22.73.27

Hébergement
Le site est hébergé par : IONOS.

Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logo, icônes, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de KEYPRO Conciergerie, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou adaptation est strictement interdite sans accord écrit préalable.

2. Politique de confidentialité et RGPD

Collecte des données personnelles
Dans le cadre de son activité, KEYPRO Conciergerie peut collecter des données personnelles via son site internet (formulaire de contact, réservation, newsletter).
Les données collectées sont : nom, prénom, adresse email, téléphone, informations relatives à une demande de conciergerie ou de réservation et numéro de carte d'identité. 

Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact,
• gérer les réservations et prestations,
• envoyer des informations et actualités si l’utilisateur s’y est inscrit,
• assurer la gestion administrative et comptable.

Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies lors de votre navigation et modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

 3. Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente de prestations de conciergerie et de gestion locative courte durée proposées par KEYPRO Conciergerie.

2. Prestations

KEYPRO propose notamment :

• gestion de locations saisonnières,
• accueil et départ des voyageurs,
• entretien et ménage,
• services personnalisés de conciergerie.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Ils peuvent varier en fonction du type de prestation et seront communiqués avant toute confirmation de réservation.

4. Commande et paiement

Toute réservation est confirmée après validation du paiement (total ou acompte selon conditions précisées lors de la réservation).
Les paiements acceptés : virement bancaire, carte bancaire, espèces.

5. Annulation

• Annulation par le client : toute prestation annulée peut faire l’objet d’un remboursement en fonction des conditions d’annulation choisies lors de la réservation.
• Annulation par KEYPRO : en cas d’impossibilité d’exécuter la prestation, un remboursement intégral sera effectué.

6. Arrivée et départ

Les heures d’arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation.
Tout retard ou départ anticipé ne donne droit à aucun remboursement.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas d’arrivée ou départ en dehors des horaires convenus.

7. Obligations des voyageurs

Les voyageurs s’engagent à :

• respecter le logement, le mobilier et les équipements mis à disposition,
• respecter le voisinage et les règles de copropriété,
• ne pas dépasser la capacité maximale autorisée,
• signaler immédiatement tout dommage ou dysfonctionnement.

8. Ménage

Le ménage de fin de séjour est inclus ou facturé selon les conditions précisées lors de la réservation.
Le voyageur doit néanmoins laisser le logement dans un état correct (vaisselle rangée, poubelles sorties).
Des frais supplémentaires peuvent être retenus sur la caution si le logement est laissé en état anormal.

9. Animaux

Sauf indication contraire, les animaux ne sont pas autorisés.
En cas d’autorisation expresse, le voyageur reste entièrement responsable des éventuels dommages causés par son animal.

10. Caution / Dépôt de garantie

Lors d’une réservation effectuée directement auprès de KEYPRO Conciergerie (site web, contact direct), le Prestataire se réserve le droit de demander un dépôt de garantie (« caution »).
Le montant et l’existence de ce dépôt sont fixés librement par KEYPRO au moment de la réservation et peuvent être supprimés à tout moment, à la seule discrétion du Prestataire.

Le dépôt de garantie, lorsqu’il est demandé, a pour objet de couvrir d’éventuelles dégradations constatées dans le logement, le mobilier ou les équipements.

Un état des lieux visuel est réalisé en présence du voyageur lors de son arrivée et de son départ.
En cas de dommages constatés au départ, la totalité ou une partie du dépôt de garantie pourra être retenue. Le voyageur reconnaît que l’absence de constat écrit ne prive pas le Prestataire de son droit à prouver la dégradation par tous moyens (constat visuel contradictoire, photos, factures, devis).

La restitution du dépôt de garantie, déduction faite des éventuelles retenues, interviendra dans un délai maximum de 90 jours après le départ du voyageur.
Si le montant des réparations excède le dépôt de garantie, le voyageur s’engage à rembourser la différence sur présentation des justificatifs.

11. Assurance

Les voyageurs sont invités à souscrire une assurance villégiature couvrant les éventuels dommages causés au logement.
KEYPRO se réserve le droit d’engager la responsabilité civile du voyageur en cas de sinistre.

12. Responsabilité

KEYPRO Conciergerie s’engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme.
Elle ne saurait être tenue responsable :

• des vols, pertes ou dommages causés aux effets personnels des voyageurs,
• des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du logement,
• des interruptions ou dysfonctionnements liés à des causes extérieures (coupures d’électricité, dégâts des eaux, etc.).

13. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable si l’exécution de ses obligations est retardée ou empêchée en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, coupure générale de services publics, etc.).

14. Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social du Prestataire.